لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها — غير مستخدم أو غير مُلبَس، مع البطاقات والتغليف الأصلي. يلزم أيضًا إيصال أو إثبات شراء.
لبدء الإرجاع، تواصل معنا على support@humpbuck.com أو عبر WhatsApp على +86 189 2816 0416. يُرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
عنوان شحن الإرجاع
[عنوان الإرجاع]
إذا قُبل الإرجاع، سنرسل لك بطاقة شحن إرجاع وتعليمات حول كيفية الإرسال والوجهة. لن تُقبل المنتجات المُعادَة دون طلب إرجاع مسبق.
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، حتى نتمكن من معالجة الأمر.
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، النباتات)، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. للاستفسار عن منتج معيّن — تواصل عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
للأسف، لا نقبل إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
أسرع طريقة للحصول على ما تريده: إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
بالإضافة إلى ما سبق، إذا شُحنت البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو موضّح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مُلبَس، مع البطاقات والتغليف الأصلي، ويلزم إثبات الشراء.
سنُبلغك بعد استلام وفحص الإرجاع ما إذا وُافق على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيُسترد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يستغرق البنك أو شركة البطاقة وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد وإظهاره.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا.
للإرجاع أو استرداد الأموال أو استفسارات السياسات، يُرجى التواصل مع فريقنا:
ذات صلة: الشحن والضرائب · الجملة