Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@humpbuck.com ou via WhatsApp au +86 189 2816 0416. Veuillez noter que les retours devront être expédiés à l'adresse suivante :
Adresse de retour
[ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure) et les produits d'hygiène personnelle. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp si vous avez des questions concernant un article précis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut également mettre un certain temps à traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter.
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