Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie — Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufragen.
Für eine Rücksendung muss der Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@humpbuck.com oder per WhatsApp unter +86 189 2816 0416. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Rücksendeadresse
[RÜCKSENDEADRESSE]
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben — wir prüfen das und beheben es.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), individuelle Produkte (Sonder- oder personalisierte Bestellungen) und Körperpflegeartikel. Wir nehmen auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Am schnellsten erhalten Sie, was Sie möchten, wenn Sie den Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung separat den neuen Artikel bestellen.
Ungeachtet des Obigen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und Originalverpackung; Beleg oder Kaufnachweis sind erforderlich.
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Die Bearbeitung durch Bank oder Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Rücksendungen, Rückerstattungen oder Richtlinienfragen wenden Sie sich an unser Team:
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