Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen: u heeft 30 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen moet uw artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Neem contact met ons op via support@humpbuck.com of via WhatsApp op +86 189 2816 0416. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Retouradres
[RETOURADRES]
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij een retourlabel en instructies hoe en waar u uw pakket moet versturen. Zendingen zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten), maatwerk (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten. Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem per e-mail of WhatsApp contact op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.
De snelste manier om te krijgen wat u wilt is het artikel retourneren; na acceptatie van de retour plaatst u een aparte nieuwe bestelling.
Onverminderd het voorgaande: als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder motivering. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.
Voor retouren, terugbetalingen of vragen over het beleid:
Gerelateerd: Verzending & belasting · Groothandel