יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לכם 30 יום מקבלת הפריט לבקש החזרה.
לזכאות להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל — ללא שימוש או לבישה, עם תוויות ובאריזה המקורית. נדרש גם קבלה או הוכחת רכישה.
להתחלת החזרה, צרו קשר בכתובת support@humpbuck.com או דרך WhatsApp ב-+86 189 2816 0416. שימו לב: יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה:
כתובת למשלוח החזרה
[כתובת להחזרה]
אם ההחזרה התקבלה, נשלח תווית משלוח והוראות כיצד ולאן לשלוח. פריטים שנשלחו בלי בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
בדקו את ההזמנה עם הקבלה וצרו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, כדי שנוכל לטפל בכך.
סוגי פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים), מוצרים מותאמים אישית והיגיינה אישית. אין החזרה גם לחומרים מסוכנים או נוזלים דליקים. לשאלות על פריט ספציפי — אימייל או WhatsApp.
לצערנו, לא ניתן לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
הדרך המהירה לקבל את מה שרציתם: להחזיר את הפריט שיש לכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת לפריט החדש.
בנוסף לכל האמור, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כמו לעיל, הפריט חייב להיות במצב שבו התקבל, עם תוויות ואריזה מקורית, ונדרשת הוכחת רכישה.
נודיע לכם לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה אם אושר החזר כספי. אם אושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיחול זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יפרסמו את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה, צרו קשר.
להחזרות, החזרי כספים או שאלות מדיניות, פנו לצוות שלנו:
קשור: משלוח ומסים · סיטונאות