Temos uma política de devolução de 30 dias: você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso nem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, fale conosco em support@humpbuck.com ou pelo WhatsApp em +86 189 2816 0416. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Endereço de envio para devoluções
[ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se aceitarmos sua devolução, enviaremos uma etiqueta de envio e as instruções de envio. Itens devolvidos sem solicitar a devolução antes não serão aceitos.
Revise o pedido ao receber e fale conosco imediatamente se o item for defeituoso, chegar danificado ou não for o correto, para avaliarmos e corrigirmos.
Alguns itens não admitem devolução, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou pedidos especiais, e itens de higiene pessoal. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver dúvidas sobre um item específico, escreva por e-mail ou WhatsApp.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção nem de cartões-presente.
A forma mais rápida de obter o que deseja é devolver o item recebido e, após a devolução aceita, fazer uma nova compra do novo item.
Sem prejuízo do acima, se o envio for para a União Europeia, você tem direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, sem necessidade de motivo. Como acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Avisaremos quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou emissor do cartão pode levar mais tempo para registrar o crédito.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, fale conosco.
Para devoluções, reembolsos ou dúvidas sobre políticas, fale com nossa equipe:
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