Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés indítása

Visszaküldés indításához forduljon hozzánk: support@humpbuck.com vagy WhatsAppon: +86 189 2816 0416. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldeni:

Ha visszaküldését elfogadjuk, visszaszállítási címkét és utasításokat küldünk a csomag elküldéséhez. Előzetes kérés nélkül visszaküldött tételeket nem fogadunk el.

Sérülések és problémák

Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal jelezze, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta — felmérjük a problémát és orvosoljuk.

Kivételek / nem visszaküldhető tételek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (étel, virág, növény), egyedi termékek (külön megrendelés vagy személyre szabott) és személyes ápolási cikkek (szépségápolás). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Konkrét tételével kapcsolatban e-mailben vagy WhatsAppon érdeklődjön.

Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák esetén nem fogadunk el visszaküldést.

Csere

A leggyorsabb megoldás, ha visszaküldi a meglévő tételt, és az elfogadás után külön megrendelést ad le az új termékre.

EU 14 napos elállási jog

A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unióba kerül szállításra, 14 napon belül indoklás nélkül is elállhat vagy visszaküldheti rendelését. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta: viselés vagy használat nélkül, címkékkel és eredeti csomagolásban, valamint szükséges a nyugta vagy vásárlás igazolása.

Visszatérítések

Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük visszaküldését, és jelezzük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. A bank vagy kártyatársaság feldolgozása további időt vehet igénybe.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.